Cancelamento e reembolso no Lumiun DNS
Antes que você cancele sua assinatura, gostaríamos de poder lhe auxiliar de uma forma especial para que você não se sinta insatisfeito. Para isso, por favor nos contate em suporte@lumiun.com e vamos lhe dar o melhor suporte possível. Ainda assim, se quiser solicitar o cancelamento, a seguir constam informações importantes.
No prazo de até 7 dias após a assinatura inicial, você pode solicitar a qualquer momento o cancelamento imediato do seu plano Lumiun DNS e faremos a devolução total do valor já pago por esse plano. O processo de devolução do valor varia conforme o meio de pagamento.
Exemplo: digamos que você assinou um plano com pagamento mensal iniciando em 10 de março, com preço mensal de R$ 100,00. No dia 10 de março você fez o pagamento dos R$ 100,00 referentes ao período de 10 de março a 10 de abril. No dia 15 de março, ou seja, dentro do prazo de até 7 dias após a contratação, você decidiu solicitar o cancelamento imediato. Com isso, seu plano deixará de funcionar imediatamente e iremos iniciar o processo de devolução do valor de R$ 100,00.
Depois do prazo de 7 dias após a assinatura, não será possível fazer a devolução de valores referentes a pagamentos já realizados. Você pode solicitar a qualquer momento o cancelamento da renovação do plano, assim não serão emitidas novas cobranças e o plano ficará vigente até o término do período de uso já pago.
Exemplo: digamos que você assinou um plano com pagamento mensal iniciando em 10 de março, com preço mensal de R$ 100,00. No dia 10 de março você fez o pagamento dos R$ 100,00 referentes ao período de 10 de março a 10 de abril. No dia 30 de março você decidiu solicitar o cancelamento. Seu plano ficará vigente até o dia 10 de abril. Em 11 de abril ele deixará de funcionar e não será feita nova cobrança.
Para solicitar o cancelamento, você pode utilizar a função Cancelar assinatura existente no menu Minha conta do painel do Lumiun DNS, ou você pode enviar um email para suporte@lumiun.com, solicitando o cancelamento.
Cancelamento até o prazo de até 7 dias após a assinatura
No prazo de até 7 dias após a assinatura inicial, você pode solicitar a qualquer momento o cancelamento imediato do seu plano Lumiun DNS e faremos a devolução total do valor já pago por esse plano. O processo de devolução do valor varia conforme o meio de pagamento.
Exemplo: digamos que você assinou um plano com pagamento mensal iniciando em 10 de março, com preço mensal de R$ 100,00. No dia 10 de março você fez o pagamento dos R$ 100,00 referentes ao período de 10 de março a 10 de abril. No dia 15 de março, ou seja, dentro do prazo de até 7 dias após a contratação, você decidiu solicitar o cancelamento imediato. Com isso, seu plano deixará de funcionar imediatamente e iremos iniciar o processo de devolução do valor de R$ 100,00.
Cancelamento depois do prazo de 7 dias após a assinatura
Depois do prazo de 7 dias após a assinatura, não será possível fazer a devolução de valores referentes a pagamentos já realizados. Você pode solicitar a qualquer momento o cancelamento da renovação do plano, assim não serão emitidas novas cobranças e o plano ficará vigente até o término do período de uso já pago.
Exemplo: digamos que você assinou um plano com pagamento mensal iniciando em 10 de março, com preço mensal de R$ 100,00. No dia 10 de março você fez o pagamento dos R$ 100,00 referentes ao período de 10 de março a 10 de abril. No dia 30 de março você decidiu solicitar o cancelamento. Seu plano ficará vigente até o dia 10 de abril. Em 11 de abril ele deixará de funcionar e não será feita nova cobrança.
Como cancelar o plano
Para solicitar o cancelamento, você pode utilizar a função Cancelar assinatura existente no menu Minha conta do painel do Lumiun DNS, ou você pode enviar um email para suporte@lumiun.com, solicitando o cancelamento.
Atualizado em: 01/08/2023
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